Domande Frequenti Come posso effettuare un ordine?
2025-09-21T11:52:20+00:00
Puoi facilmente effettuare un ordine aggiungendo i prodotti che ti piacciono al carrello e seguendo i passaggi di pagamento.
2025-09-21T11:55:21+00:00
Puoi effettuare pagamenti in modo sicuro con carta di credito, carta di debito e PayPal.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Dopo che i tuoi ordini sono stati confermati, di solito vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare a seconda della città o del paese in cui ti trovi.
Chi paga le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo di ordinazione. In determinati periodi promozionali possono essere offerte opportunità di spedizione gratuita.
Ho diritto a un reso?
Sì. Dopo aver ricevuto il tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Tuttavia, i prodotti personalizzati o quelli non restituibili per motivi igienici non rientrano in questa categoria. Per ulteriori informazioni clicca qui.
A chi spettano le spese di spedizione durante il processo di reso?
Nelle procedure di reso standard, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Tuttavia, in caso di invio di prodotti difettosi o errati, le spese di spedizione sono coperte da noi. Per ulteriori informazioni clicca qui.
I tuoi gioielli sono in argento reale?
Sì, tutti i nostri prodotti sono in argento 925 e vengono venduti con garanzia di qualità.
I tuoi prodotti possono annerirsi?
L'argento può annerirsi naturalmente nel tempo. Con una manutenzione regolare e metodi di conservazione appropriati, questo processo può essere rallentato. Inoltre, puoi utilizzare panni specifici per lucidare i tuoi prodotti. Puoi leggere il nostro articolo sui metodi di lucidatura dell'argento.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine prima che venga spedito. Dopo la spedizione, si applica la procedura di reso.
I tuoi prodotti hanno una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo qualità. In caso di difetti di fabbricazione, è possibile effettuare un cambio o un reso in garanzia.