Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve PayPal ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre veya ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
İade hakkım var mı?
Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak kişiye özel tasarlanan veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler bu kapsama girmez. Daha fazla bilgi için tıklayın.
İade sürecinde kargo ücreti kime aittir?
Standart iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak kusurlu veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları tarafımızdan karşılanır. Daha fazla bilgi için tıklayın.
Takılarınız gerçek gümüş mü?
Evet, tüm ürünlerimiz 925 ayar gümüş olup kalite garantisi ile satılmaktadır.
Ürünlerinizde kararma olur mu?
Gümüş, zamanla doğal olarak kararabilir. Düzenli bakım ve doğru saklama yöntemleriyle bu süreç yavaşlatılabilir. Ayrıca ürünlerinizi parlatmak için özel gümüş bezleri kullanabilirsiniz. Gümüş parlatma yöntemi için yazımızı okuyabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki süreçte iade prosedürü uygulanır.
Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçmektedir. Ürünlerimizde üretim hatası olması durumunda garanti kapsamında değişim veya iade yapılmaktadır.