Questions Fréquemment Posées Questions
Comment puis-je passer ma commande ?
Vous pouvez facilement passer votre commande en ajoutant les produits que vous aimez à votre panier et en suivant les étapes de paiement.
Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit, carte bancaire et PayPal.
Combien de temps dure la livraison ?
Vos commandes sont généralement expédiées dans les 1-3 jours ouvrables après confirmation. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre ville ou pays.
Qui paie les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pendant certaines périodes de promotion.
Ai-je le droit de retourner ma commande ?
Oui. Après avoir reçu votre commande Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours. Cependant, les produits personnalisés ou ceux qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ne sont pas inclus dans cette catégorie. Pour plus d'informations, cliquez ici.
À qui incombe les frais de port lors du processus de retour ?
Pour les retours standards, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Cependant, en cas d'envoi de produit défectueux ou erroné, les frais de port sont pris en charge par nos soins. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Vos bijoux sont-ils en argent véritable ?
Oui, tous nos produits sont en argent 925 et sont vendus avec une garantie de qualité.
Vos produits vont-ils noircir ?
L'argent peut naturellement noircir avec le temps. Un entretien régulier et des méthodes de stockage appropriées peuvent ralentir ce processus. De plus, vous pouvez utiliser des chiffons spéciaux pour polir vos produits. Vous pouvez lire notre article sur la méthode de polissage de l'argent.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, la procédure de retour s'applique.
Vos produits ont-ils une garantie ?
Oui, tous nos produits passent par un contrôle de qualité. En cas de défaut de fabrication, un échange ou un retour est effectué sous garantie.