Preguntas Frecuentes ¿Cómo puedo hacer mi pedido?
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Puede realizar su pedido fácilmente añadiendo los productos que le gusten a su carrito y siguiendo los pasos de pago.
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¿Cuánto tiempo tarda el envío?
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Una vez que sus pedidos sean confirmados, generalmente se envían dentro de 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar según la ciudad o país en el que se encuentre.
¿Quién paga el costo de envío?
El costo de envío se indica durante el proceso de pedido. En ciertos períodos de promoción, pueden ofrecerse oportunidades de envío gratuito.
¿Tengo derecho a devolver mi pedido?
Sí. Después de recibir su pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de 14 días. Sin embargo, los productos diseñados a medida o aquellos que no se pueden devolver por razones de higiene no están incluidos en este ámbito. Para más información, haga clic aquí.
¿A quién corresponde el costo de envío en el proceso de devolución?
En los procesos de devolución estándar, el costo de envío corre a cargo del comprador. Sin embargo, en caso de envío de productos defectuosos o erróneos, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros. Para más información, haga clic aquí.
¿Sus joyas son de plata real?
Sí, todos nuestros productos son de plata de ley 925 y se venden con garantía de calidad.
¿Se oscurecerán mis productos?
La plata puede oscurecerse naturalmente con el tiempo. Este proceso puede ralentizarse con un mantenimiento regular y métodos de almacenamiento adecuados. Además, puede utilizar paños especiales para pulir sus productos. Puede leer nuestro artículo sobre el método de pulido de plata.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que se envíe. Después de que se haya enviado, se aplicará el procedimiento de devolución.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos pasan por un control de calidad. En caso de defectos de fabricación, se realizará un cambio o devolución bajo garantía.