Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Cancelación de Pedido

• El cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de [correo electrónico o teléfono de atención al cliente] si desea cancelar su pedido antes de que sea enviado.

• Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados; en este caso, se aplicará el proceso de devolución.

2. Derecho de Desistimiento (Derecho de Devolución)

• El comprador tiene derecho a devolver el producto dentro de 14 (catorce) días sin necesidad de justificar la razón.

• Se debe notificar por escrito al Vendedor dentro de este plazo para solicitar la devolución.

• No se puede ejercer el derecho de desistimiento en productos que hayan sido usados, que no sean aptos para la devolución por razones de higiene o que sean productos personalizados. 3. Condiciones de Devolución

El producto a devolver debe estar sin usar, en su embalaje original y debe enviarse completo junto con la factura.

• Durante la devolución, también se deben enviar la caja del producto, el embalaje, los accesorios y, si los hubiera, los productos de regalo.

• Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador (salvo que se indique lo contrario).

• 4. Proceso de Devolución

Una vez que la devolución del producto haya llegado al Vendedor, se reembolsará el pago a más tardar en

• La devolución del producto debe llegar al Vendedor a más tardar a través del método de pago utilizado por el comprador al realizar el pedido. El Vendedor no es responsable de retrasos causados por bancos o proveedores de pago.

• 5. Productos Defectuosos o Erróneos

5. Productos Defectuosos o Erróneos

• Si se detecta que se ha enviado un producto dañado o incorrecto en la entrega del producto, el comprador debe informar de la situación a más tardar desde la entrega. Debe informar al vendedor.

• El cambio de producto o el reembolso se realizará una vez que el producto haya llegado al Vendedor.

• El cambio de producto o la devolución del importe se realizará después de que el producto llegue al Vendedor.

Joyería personalizada

• Productos que no sean aptos para la devolución por razones de higiene

• Productos usados o cuyo embalaje haya sido abierto

• Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar procesos de devolución y cancelación:

7. Contacto
Política de Devoluciones y Cancelaciones - Elenis Collection

• Título: Deday Tekstil Girişimcilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• Teléfono: +90 538 230 0322

• Correo electrónico: [email protected]