Política de Devoluciones y Cancelaciones
Política de Devoluciones y Cancelaciones
1. Cancelación de Pedido
El cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de [correo electrónico o teléfono de atención al cliente] si desea cancelar su pedido antes de que sea enviado.
Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados; en este caso, se aplicará el proceso de devolución.
2. Derecho de Desistimiento (Derecho de Devolución)
El comprador tiene derecho a devolver el producto dentro de 14 (catorce) días sin necesidad de justificar la razón.
Se debe notificar por escrito al Vendedor dentro de este plazo para solicitar la devolución.
No se puede ejercer el derecho de desistimiento en productos que hayan sido usados, que no sean aptos para la devolución por razones de higiene o que sean productos personalizados. 3. Condiciones de Devolución
El producto a devolver debe estar sin usar, en su embalaje original y debe enviarse completo junto con la factura.
Durante la devolución, también se deben enviar la caja del producto, el embalaje, los accesorios y, si los hubiera, los productos de regalo.
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador (salvo que se indique lo contrario).
4. Proceso de Devolución
Una vez que la devolución del producto haya llegado al Vendedor, se reembolsará el pago a más tardar en
14 días a través del método de pago utilizado por el comprador al realizar el pedido. El Vendedor no es responsable de retrasos causados por bancos o proveedores de pago.
5. Productos Defectuosos o Erróneos
Si se detecta que se ha enviado un producto dañado o incorrecto, el comprador debe informar al Vendedor a más tardar en
3 días desde la entrega. Los gastos de envío de la devolución de productos defectuosos serán cubiertos por el Vendedor.
El cambio de producto o el reembolso se realizará una vez que el producto haya llegado al Vendedor.
6. Productos No Devolutivos
Joyería personalizada
Productos que no sean aptos para la devolución por razones de higiene
Productos usados o cuyo embalaje haya sido abierto
Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar procesos de devolución y cancelación:
7. Contacto
Política de Devoluciones y Cancelaciones - Elenis Collection
Título: Deday Tekstil Girişimcilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Teléfono: +90 538 230 0322
Correo electrónico: [email protected]