İade ve İptal Koşulları

1. Sipariş İptali

• Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etmek istediğinde [e-posta adresi veya müşteri hizmetleri telefonu] üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

• İade talebi için bu süre içinde yazılı olarak Satıcı’ya bildirim yapılması gerekir.

• Kullanılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya kişiye özel tasarlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Şartları

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade sırasında ürünün kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri de gönderilmelidir.

• İade kargo masrafları alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).

4. İade Süreci

• Ürün iadesi Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

• Ürün tesliminde hasarlı veya yanlış ürün gönderildiği tespit edilirse, alıcı durumu en geç 3 gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir.

• Kusurlu ürünlerde iade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

• Ürün değişimi veya bedel iadesi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra yapılır.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel tasarlanmış takılar

• Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler

7. İletişim
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Deday Tekstil Girişimcilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• Telefon: +90 538 230 0322

• E-posta: [email protected]