Conditions de Retour et d'Annulation

1. Annulation de Commande

• Le client peut nous contacter via [adresse e-mail ou numéro de service client] s'il souhaite annuler sa commande avant l'expédition.

• Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées ; dans ce cas, le processus de retour s'applique.

2. Droit de Rétractation (Droit de Retour)

• L'acheteur a le droit de retourner le produit dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison a le droit de retourner sans fournir de motif.

• Une notification écrite doit être faite au Vendeur dans ce délai pour demander un retour.

• Les produits utilisés, ceux qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou les produits personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation.

3. Conditions de Retour

• Le produit à retourner doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et envoyé avec la facture complète.

• Lors du retour, la boîte du produit, l'emballage, les accessoires et les éventuels produits offerts doivent également être renvoyés.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf indication contraire).

4. Processus de Retour

• Le retour du produit doit être effectué au plus tard dans les 14 jours le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé par l'acheteur lors de la commande.

• Le Vendeur n'est pas responsable des retards dus aux banques et aux prestataires de paiement.

5. Produits Défectueux ou Erronés

• Si un produit endommagé ou incorrect est détecté lors de la livraison, l'acheteur doit informer le Vendeur au plus tard dans les 3 jours. Il doit en informer le vendeur.

• L'échange de produit ou le remboursement est effectué après la réception du produit par le Vendeur.

• L'échange de produit ou le remboursement se fait après que le produit soit arrivé au Vendeur.

Bijoux personnalisés

• Produits non retournables pour des raisons d'hygiène

• Produits utilisés ou dont l'emballage a été ouvert

• Vous pouvez nous contacter pour les retours et annulations :

7. Contact
Conditions de Retour et d'Annulation - Elenis Collection

• Titre : Deday Tekstil Girişimcilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• Téléphone : +90 538 230 0322

• E-mail : [email protected]