{"id":5716,"date":"2025-09-21T11:37:28","date_gmt":"2025-09-21T11:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eleniscollection.com\/?page_id=5716"},"modified":"2025-11-09T20:37:40","modified_gmt":"2025-11-09T20:37:40","slug":"conditions-de-retour-et-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eleniscollection.com\/fr\/conditions-de-retour-et-dannulation\/","title":{"rendered":"Conditions de Retour et d'Annulation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5716\" class=\"elementor elementor-5716\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e8a164 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e8a164\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bff65c6 elementor-widget elementor-widget-porto_ultimate_heading\" data-id=\"bff65c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_ultimate_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-u-heading  porto-u-ad87e2eaf3f9c495180fe0156ddf3eb0\"><div class=\"porto-u-main-heading\"><h2   >Conditions de Retour et d'Annulation<\/h2><\/div><style>.porto-u-ad87e2eaf3f9c495180fe0156ddf3eb0.porto-u-heading{text-align:left}<\/style><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e64c6e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8e64c6e\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4992d7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a4992d7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b095ce5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b095ce5\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09e9cf6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"09e9cf6\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5479437 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5479437\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"286\" data-end=\"309\"><strong data-start=\"286\" data-end=\"307\">1. Annulation de Commande<\/strong><\/p><ul data-start=\"310\" data-end=\"552\"><li data-start=\"310\" data-end=\"470\"><p data-start=\"312\" data-end=\"470\">Le client peut nous contacter via [adresse e-mail ou num\u00e9ro de service client] s'il souhaite annuler sa commande avant l'exp\u00e9dition.<\/p><\/li><li data-start=\"471\" data-end=\"552\"><p data-start=\"473\" data-end=\"552\">Les commandes exp\u00e9di\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es ; dans ce cas, le processus de retour s'applique.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"554\" data-end=\"557\" \/><p data-start=\"559\" data-end=\"592\"><strong data-start=\"559\" data-end=\"590\">2. Droit de R\u00e9tractation (Droit de Retour)<\/strong><\/p><ul data-start=\"593\" data-end=\"940\"><li data-start=\"593\" data-end=\"729\"><p data-start=\"595\" data-end=\"729\">L'acheteur a le droit de retourner le produit dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"640\" data-end=\"666\">14 (quatorze) jours \u00e0 compter de la date de livraison<\/strong> a le droit de retourner sans fournir de motif.<\/p><\/li><li data-start=\"730\" data-end=\"817\"><p data-start=\"732\" data-end=\"817\">Une notification \u00e9crite doit \u00eatre faite au Vendeur dans ce d\u00e9lai pour demander un retour.<\/p><\/li><li data-start=\"818\" data-end=\"940\"><p data-start=\"820\" data-end=\"940\">Les produits utilis\u00e9s, ceux qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d'hygi\u00e8ne ou <strong data-start=\"876\" data-end=\"912\">les produits personnalis\u00e9s<\/strong> ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de r\u00e9tractation.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"942\" data-end=\"945\" \/><p data-start=\"947\" data-end=\"969\"><strong data-start=\"947\" data-end=\"967\">3. Conditions de Retour<\/strong><\/p><ul data-start=\"970\" data-end=\"1252\"><li data-start=\"970\" data-end=\"1085\"><p data-start=\"972\" data-end=\"1085\">Le produit \u00e0 retourner doit \u00eatre non utilis\u00e9, dans son emballage d'origine et envoy\u00e9 avec la facture compl\u00e8te.<\/p><\/li><li data-start=\"1086\" data-end=\"1187\"><p data-start=\"1088\" data-end=\"1187\">Lors du retour, la bo\u00eete du produit, l'emballage, les accessoires et les \u00e9ventuels produits offerts doivent \u00e9galement \u00eatre renvoy\u00e9s.<\/p><\/li><li data-start=\"1188\" data-end=\"1252\"><p data-start=\"1190\" data-end=\"1252\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l'acheteur (sauf indication contraire).<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1254\" data-end=\"1257\" \/><p data-start=\"1259\" data-end=\"1279\"><strong data-start=\"1259\" data-end=\"1277\">4. Processus de Retour<\/strong><\/p><ul data-start=\"1280\" data-end=\"1517\"><li data-start=\"1280\" data-end=\"1429\"><p data-start=\"1282\" data-end=\"1429\">Le retour du produit doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard <strong data-start=\"1328\" data-end=\"1345\">dans les 14 jours<\/strong> le remboursement sera effectu\u00e9 par le moyen de paiement utilis\u00e9 par l'acheteur lors de la commande.<\/p><\/li><li data-start=\"1430\" data-end=\"1517\"><p data-start=\"1432\" data-end=\"1517\">Le Vendeur n'est pas responsable des retards dus aux banques et aux prestataires de paiement.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1519\" data-end=\"1522\" \/><p data-start=\"1524\" data-end=\"1560\"><strong data-start=\"1524\" data-end=\"1558\">5. Produits D\u00e9fectueux ou Erron\u00e9s<\/strong><\/p><ul data-start=\"1561\" data-end=\"1850\"><li data-start=\"1561\" data-end=\"1697\"><p data-start=\"1563\" data-end=\"1697\">Si un produit endommag\u00e9 ou incorrect est d\u00e9tect\u00e9 lors de la livraison, l'acheteur doit informer le Vendeur au plus tard <strong data-start=\"1654\" data-end=\"1670\">dans les 3 jours.<\/strong> Il doit en informer le vendeur.<\/p><\/li><li data-start=\"1698\" data-end=\"1768\"><p data-start=\"1700\" data-end=\"1768\">L'\u00e9change de produit ou le remboursement est effectu\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit par le Vendeur.<\/p><\/li><li data-start=\"1769\" data-end=\"1850\"><p data-start=\"1771\" data-end=\"1850\">L'\u00e9change de produit ou le remboursement se fait apr\u00e8s que le produit soit arriv\u00e9 au Vendeur.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1852\" data-end=\"1855\" \/><p data-start=\"1857\" data-end=\"1891\"><strong data-start=\"1857\" data-end=\"1889\">Bijoux personnalis\u00e9s<\/strong><\/p><ul data-start=\"1892\" data-end=\"2030\"><li data-start=\"1892\" data-end=\"1927\"><p data-start=\"1894\" data-end=\"1927\">Produits non retournables pour des raisons d'hygi\u00e8ne<\/p><\/li><li data-start=\"1928\" data-end=\"1984\"><p data-start=\"1930\" data-end=\"1984\">Produits utilis\u00e9s ou dont l'emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert<\/p><\/li><li data-start=\"1985\" data-end=\"2030\"><p data-start=\"1987\" data-end=\"2030\">Vous pouvez nous contacter pour les retours et annulations :<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2032\" data-end=\"2035\" \/><p data-start=\"2037\" data-end=\"2119\"><strong data-start=\"2037\" data-end=\"2052\">7. Contact<\/strong><br data-start=\"2052\" data-end=\"2055\" \/>Conditions de Retour et d'Annulation - Elenis Collection<\/p><ul data-start=\"2120\" data-end=\"2385\"><li data-start=\"2120\" data-end=\"2195\"><p data-start=\"2122\" data-end=\"2195\"><strong data-start=\"2122\" data-end=\"2132\">Titre :<\/strong> Deday Tekstil Giri\u015fimcilik Sanayi ve Ticaret Limited \u015eirketi<\/p><\/li><li data-start=\"2296\" data-end=\"2341\"><p data-start=\"2298\" data-end=\"2341\"><strong data-start=\"2298\" data-end=\"2310\">T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +90 538 230 0322<\/p><\/li><li data-start=\"2342\" data-end=\"2385\"><p data-start=\"2344\" data-end=\"2385\"><strong data-start=\"2344\" data-end=\"2356\">E-mail :<\/strong> eleniscollection@gmail.com<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions de Retour et d'Annulation 1. Annulation de Commande Le client peut annuler sa commande avant son exp\u00e9dition en nous contactant via [adresse e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone du service client]. Les commandes exp\u00e9di\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es ; dans ce cas, un processus de retour sera appliqu\u00e9. 2. 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