{"id":5716,"date":"2025-09-21T11:37:28","date_gmt":"2025-09-21T11:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eleniscollection.com\/?page_id=5716"},"modified":"2025-11-09T20:37:40","modified_gmt":"2025-11-09T20:37:40","slug":"politica-de-devolucion-y-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eleniscollection.com\/es\/politica-de-devolucion-y-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5716\" class=\"elementor elementor-5716\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e8a164 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e8a164\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bff65c6 elementor-widget elementor-widget-porto_ultimate_heading\" data-id=\"bff65c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_ultimate_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-u-heading  porto-u-ad87e2eaf3f9c495180fe0156ddf3eb0\"><div class=\"porto-u-main-heading\"><h2   >Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones<\/h2><\/div><style>.porto-u-ad87e2eaf3f9c495180fe0156ddf3eb0.porto-u-heading{text-align:left}<\/style><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e64c6e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8e64c6e\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4992d7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a4992d7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b095ce5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b095ce5\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09e9cf6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"09e9cf6\" data-element_type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5479437 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5479437\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"286\" data-end=\"309\"><strong data-start=\"286\" data-end=\"307\">1. Cancelaci\u00f3n de Pedido<\/strong><\/p><ul data-start=\"310\" data-end=\"552\"><li data-start=\"310\" data-end=\"470\"><p data-start=\"312\" data-end=\"470\">El cliente puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de [correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente] si desea cancelar su pedido antes de que sea enviado.<\/p><\/li><li data-start=\"471\" data-end=\"552\"><p data-start=\"473\" data-end=\"552\">Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados; en este caso, se aplicar\u00e1 el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"554\" data-end=\"557\" \/><p data-start=\"559\" data-end=\"592\"><strong data-start=\"559\" data-end=\"590\">2. Derecho de Desistimiento (Derecho de Devoluci\u00f3n)<\/strong><\/p><ul data-start=\"593\" data-end=\"940\"><li data-start=\"593\" data-end=\"729\"><p data-start=\"595\" data-end=\"729\">El comprador tiene derecho a devolver el producto dentro de <strong data-start=\"640\" data-end=\"666\">14 (catorce) d\u00edas<\/strong> sin necesidad de justificar la raz\u00f3n.<\/p><\/li><li data-start=\"730\" data-end=\"817\"><p data-start=\"732\" data-end=\"817\">Se debe notificar por escrito al Vendedor dentro de este plazo para solicitar la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li data-start=\"818\" data-end=\"940\"><p data-start=\"820\" data-end=\"940\">No se puede ejercer el derecho de desistimiento en productos que hayan sido usados, que no sean aptos para la devoluci\u00f3n por razones de higiene o <strong data-start=\"876\" data-end=\"912\">que sean productos personalizados.<\/strong> 3. Condiciones de Devoluci\u00f3n<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"942\" data-end=\"945\" \/><p data-start=\"947\" data-end=\"969\"><strong data-start=\"947\" data-end=\"967\">El producto a devolver debe estar sin usar, en su embalaje original y debe enviarse completo junto con la factura.<\/strong><\/p><ul data-start=\"970\" data-end=\"1252\"><li data-start=\"970\" data-end=\"1085\"><p data-start=\"972\" data-end=\"1085\">Durante la devoluci\u00f3n, tambi\u00e9n se deben enviar la caja del producto, el embalaje, los accesorios y, si los hubiera, los productos de regalo.<\/p><\/li><li data-start=\"1086\" data-end=\"1187\"><p data-start=\"1088\" data-end=\"1187\">Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son a cargo del comprador (salvo que se indique lo contrario).<\/p><\/li><li data-start=\"1188\" data-end=\"1252\"><p data-start=\"1190\" data-end=\"1252\">4. Proceso de Devoluci\u00f3n<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1254\" data-end=\"1257\" \/><p data-start=\"1259\" data-end=\"1279\"><strong data-start=\"1259\" data-end=\"1277\">Una vez que la devoluci\u00f3n del producto haya llegado al Vendedor, se reembolsar\u00e1 el pago a m\u00e1s tardar en<\/strong><\/p><ul data-start=\"1280\" data-end=\"1517\"><li data-start=\"1280\" data-end=\"1429\"><p data-start=\"1282\" data-end=\"1429\">La devoluci\u00f3n del producto debe llegar al Vendedor a m\u00e1s tardar <strong data-start=\"1328\" data-end=\"1345\">a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago utilizado por el comprador al realizar el pedido.<\/strong> El Vendedor no es responsable de retrasos causados por bancos o proveedores de pago.<\/p><\/li><li data-start=\"1430\" data-end=\"1517\"><p data-start=\"1432\" data-end=\"1517\">5. Productos Defectuosos o Err\u00f3neos<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1519\" data-end=\"1522\" \/><p data-start=\"1524\" data-end=\"1560\"><strong data-start=\"1524\" data-end=\"1558\">5. Productos Defectuosos o Err\u00f3neos<\/strong><\/p><ul data-start=\"1561\" data-end=\"1850\"><li data-start=\"1561\" data-end=\"1697\"><p data-start=\"1563\" data-end=\"1697\">Si se detecta que se ha enviado un producto da\u00f1ado o incorrecto en la entrega del producto, el comprador debe informar de la situaci\u00f3n a m\u00e1s tardar <strong data-start=\"1654\" data-end=\"1670\">desde la entrega.<\/strong> Debe informar al vendedor.<\/p><\/li><li data-start=\"1698\" data-end=\"1768\"><p data-start=\"1700\" data-end=\"1768\">El cambio de producto o el reembolso se realizar\u00e1 una vez que el producto haya llegado al Vendedor.<\/p><\/li><li data-start=\"1769\" data-end=\"1850\"><p data-start=\"1771\" data-end=\"1850\">El cambio de producto o la devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 despu\u00e9s de que el producto llegue al Vendedor.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1852\" data-end=\"1855\" \/><p data-start=\"1857\" data-end=\"1891\"><strong data-start=\"1857\" data-end=\"1889\">Joyer\u00eda personalizada<\/strong><\/p><ul data-start=\"1892\" data-end=\"2030\"><li data-start=\"1892\" data-end=\"1927\"><p data-start=\"1894\" data-end=\"1927\">Productos que no sean aptos para la devoluci\u00f3n por razones de higiene<\/p><\/li><li data-start=\"1928\" data-end=\"1984\"><p data-start=\"1930\" data-end=\"1984\">Productos usados o cuyo embalaje haya sido abierto<\/p><\/li><li data-start=\"1985\" data-end=\"2030\"><p data-start=\"1987\" data-end=\"2030\">Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar procesos de devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n:<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2032\" data-end=\"2035\" \/><p data-start=\"2037\" data-end=\"2119\"><strong data-start=\"2037\" data-end=\"2052\">7. Contacto<\/strong><br data-start=\"2052\" data-end=\"2055\" \/>Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones - Elenis Collection<\/p><ul data-start=\"2120\" data-end=\"2385\"><li data-start=\"2120\" data-end=\"2195\"><p data-start=\"2122\" data-end=\"2195\"><strong data-start=\"2122\" data-end=\"2132\">T\u00edtulo:<\/strong> Deday Tekstil Giri\u015fimcilik Sanayi ve Ticaret Limited \u015eirketi<\/p><\/li><li data-start=\"2296\" data-end=\"2341\"><p data-start=\"2298\" data-end=\"2341\"><strong data-start=\"2298\" data-end=\"2310\">Tel\u00e9fono:<\/strong> +90 538 230 0322<\/p><\/li><li data-start=\"2342\" data-end=\"2385\"><p data-start=\"2344\" data-end=\"2385\"><strong data-start=\"2344\" data-end=\"2356\">Correo electr\u00f3nico:<\/strong> eleniscollection@gmail.com<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de Devoluci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n 1. Cancelaci\u00f3n de Pedido El cliente puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de [direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente] si desea cancelar su pedido antes de que sea enviado. Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados; en este caso, se aplicar\u00e1 el proceso de devoluci\u00f3n. 2. 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